Лицензионное соглашение на собственные виджеты

Редакция от 26 октября 2026 года

1. Стороны и предмет

1.1. ООО «Интелиада» (Правообладатель) предлагает юридическим лицам, ИП и дееспособным физическим лицам (Пользователям) заключить договор простой неисключительной лицензии на собственные виджеты и приложения для Битрикс24. Представитель организации подтверждает полномочия. Обязательные права потребителя, приобретающего продукт вне предпринимательских целей, сохраняются. 1.2. Каждый виджет идентифицируется его названием и идентификатором интеграции в карточке Битрикс24 либо заказе Правообладателя. До оплаты Пользователю доступны функциональное описание, требования, перечень передаваемых данных, цена, срок и ограничения тарифа. Эти сведения в редакции принятого заказа являются частью договора. При отсутствии идентифицируемого виджета или определимой цены прием оплаты не производится. 1.3. Пользователь получает право установить клиентскую часть виджета в принадлежащий ему или законно используемый аккаунт Битрикс24, запускать ее и пользоваться серверными функциями для собственных бизнес-процессов в пределах тарифа. Территория использования — Российская Федерация; размещение данных осуществляется в России. Использование за пределами РФ предварительно согласуется с проверкой применимого права и маршрутов данных. Исключительные права не передаются. Подписка Битрикс24 приобретается отдельно.

2. Заключение договора и доступ

2.1. Акцептом является самостоятельная оплата выбранного виджета и тарифа после предоставления возможности ознакомиться с офертой и поручением на обработку данных. Для бесплатного теста при его наличии применяется отдельное подтверждаемое принятие документов до передачи данных. Посещение сайта не признается акцептом. 2.2. Правообладатель сохраняет заказ, идентификатор аккаунта, виджет, тариф, цену, период и редакции принятых документов. Если оплата осуществляется через посредника, до оплаты определяются получатель и основание приема платежа. 2.3. Установка и авторизация выполняются Пользователем в рамках предусмотренных Битрикс24 разрешений. Предоставление разрешений API не является согласием субъектов персональных данных на их обработку. Пользователь самостоятельно обеспечивает основания обработки и передачи данных из CRM.

3. Подписка и расчеты

3.1. Размер лицензионного вознаграждения и период согласуются с каждым Пользователем отдельно в Заказе, счете или ином подтверждаемом документе до акцепта и являются частью договора. До такого согласования платная лицензия не считается согласованной и оплата не принимается. Публичная ставка и фиксированные суммы этим соглашением не устанавливаются. Сведения о применимых налогах указываются в платежных документах согласно действующему режиму; налоговые условия фиксируются в счете до оплаты. 3.2. Оплата производится Пользователем самостоятельно. Автоматические списания и автоматическое платное продление не осуществляются. Период доступа и момент его начала согласуются до оплаты и подтверждаются при активации. Продление оплачивается отдельно; новый оплаченный период не должен сокращать уже оплаченный доступ. 3.3. При отказе от следующего продления виджет доступен до конца оплаченного периода. По его окончании выполнение пользовательских операций и получение новых данных прекращаются, если новый период не оплачен. Хранение данных после прекращения лицензии не продлевает срок действия права использования виджета. 3.4. Ошибочные и повторные платежи рассматриваются по обращению. При невозможности предоставить оплаченный доступ по обстоятельствам, за которые отвечает Правообладатель, Пользователь вправе требовать восстановления, соразмерного продления либо возврата за непредоставленный период. Для организаций и ИП обращение о возврате рассматривается в течение 10 рабочих дней; признанная сумма возвращается в течение 10 рабочих дней после согласования расчета и получения реквизитов, если закон не требует более короткого срока. Для потребителя применяются сроки удовлетворения конкретного требования, установленные законом; согласование расчета не продлевает их. Досрочный отказ от использования при сохраняющемся доступе не означает автоматического возврата всего вознаграждения; требование рассматривается с учетом основания отказа и применимых норм.

4. Использование и поддержка

4.1. Поддержка осуществляется по support@twitrix.ru. Пользователь сообщает аккаунт, виджет, описание, время и необходимые диагностические сведения без лишних данных и секретов. Гарантированные сроки ответа и SLA действуют только при отдельном согласовании; обращения принимаются по электронной почте. 4.2. Правообладатель вправе выпускать обновления и проводить необходимые технические работы. О проведении плановых работ Правообладатель уведомляет Пользователя предварительно при наличии технической возможности. Условия уже оплаченного тарифа не ухудшаются задним числом. При существенном сокращении оплаченной функциональности стороны согласуют замену, продление или возврат за непредоставленную часть. 4.3. Пользователь не вправе передавать лицензию третьим лицам вне тарифа, обходить ограничения доступа, нарушать безопасность, незаконно выгружать чужие данные или использовать виджет для противоправных действий. Ограничения исследования программы применяются только в пределах, допускаемых законом. 4.4. Работа зависит от доступности и API Битрикс24, сети и согласованных интеграций. Правообладатель не представляет Битрикс24 и не гарантирует неизменность ее API, однако принимает разумные меры для восстановления совместимости и информирует о существенных ограничениях. 4.5. Пользователь вправе отключить виджет в Битрикс24. При нарушении безопасности, использовании без полномочий или иной противоправной деятельности Правообладатель вправе ограничить доступ в необходимом объеме, сообщив причину и порядок восстановления, если уведомление не запрещено законом и не создает угрозы безопасности. Блокировка не освобождает стороны от обязанностей по защите и возврату данных.

5. Данные и конфиденциальность

5.1. Виджеты передают и сохраняют данные на серверной инфраструктуре Правообладателя в Cloud.ru на территории России. Для данных клиентов и работников Пользователя последний является оператором; Правообладатель осуществляет обработку по отдельному поручению. Для собственных учетных контактов, договорной переписки и обязательных документов Правообладатель действует как самостоятельный оператор согласно политике. 5.2. Конкретные категории субъектов, перечень данных и операции каждого виджета закрепляются в его карточке обработки до передачи данных. Общая оферта не предоставляет права копировать всю CRM. Специальные категории, биометрия и данные несовершеннолетних не допускаются без отдельной проверки и письменного согласования. 5.3. Передача клиентских данных внешним ИИ-сервисам и использование для обучения моделей в базовой модели не осуществляются. Правообладатель не использует клиентскую базу для собственной рекламы. Поручение и политика определяют доступ, безопасность, обращения, инциденты и уничтожение.

6. Прекращение и удаление

6.1. После окончания оплаченного периода при отсутствии продления сохраненные данные Пользователя удаляются в течение 30 календарных дней. При наличии более раннего законного требования применяется более ранний срок. В этот период данные блокируются для использования; допустимы только законные операции по возврату, защите и уничтожению. До уничтожения Пользователь вправе запросить выгрузку находящихся у Правообладателя данных в технически доступном формате. Запрос рассматривается без неоправданной задержки; при поступлении запроса до уничтожения стороны согласуют передачу в пределах применимого срока хранения. 6.2. Продление до уничтожения допускает возобновление обработки на законном основании. Восстановление уже уничтоженных данных не гарантируется. Удаление виджета или отзыв доступа прекращают новые операции через API после получения соответствующего события либо уведомления. Они не подтверждают уничтожение серверных копий и сами по себе не изменяют оплаченный период. Для досрочного прекращения обработки и уничтожения данных Пользователь направляет отдельное требование в поддержку. 6.3. Документы, обязательные для налогового, бухгалтерского и иного законного хранения, сохраняются отдельно на соответствующем основании и не используются для работы виджета. Возврат и удаление копий определяются поручением. Техническая ротация резервных копий не отменяет применимый срок уничтожения.

7. Ответственность и изменения

7.1. Стороны отвечают по законодательству РФ и договору. Не устанавливается исключение ответственности Правообладателя за умышленное нарушение, нарушение конфиденциальности либо иные случаи, где ограничение недопустимо законом. Пользователь отвечает за полномочия, законность поручения и действия своих допущенных лиц. 7.2. Новая редакция публикуется с датой и применяется к новым заказам или после надлежащего согласования изменений действующего договора. Молчание и продолжение обработки данных не заменяют необходимое согласие на новые цели. Изменения существенных условий оплаченного периода не вводятся автоматически. 7.3. Претензии направляются по контактам Правообладателя с данными заказа и требованиями. Стороны предпринимают меры к урегулированию; споры рассматриваются компетентным судом по установленным законом правилам. Предусмотренный законом обязательный претензионный порядок сохраняется.

8. Особенности физических лиц и услуг

8.1. Права потребителя определяются фактическим характером отношений, а не одним названием «лицензия». Если отношения подпадают под Закон РФ № 2300-1, сохраняются обязательные гарантии качества, права при недостатках и нарушении сроков, законный выбор суда и право отказа в применимой части. Условия об удержании всей предоплаты, отказе в законных требованиях и обязательном досудебном порядке сверх закона не применяются. 8.2. Базовая установка, настройка и индивидуальная доработка заказываются отдельно по оферте на соответствующие работы. Их оплата не заменяет лицензионное вознаграждение и не продлевает подписку. Дополнительные платные услуги потребителю не навязываются и выполняются только после выраженного согласия. 8.3. Заказ определяет конкретный продукт, разрешенные способы использования, период, ограничения, аккаунт и согласованное вознаграждение. Отсутствие опубликованного прайса не отменяет необходимости согласовать эти условия до заключения платного лицензионного договора. Контакты и данные заказа не используются для рекламы без самостоятельных оснований.

ООО «Интелиада», ИНН 5042166582, ОГРН 1255000025994, адрес: 141303, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Глинки, д. 8А, помещ. 18, ком. 11. support@twitrix.ru